Условия возврата

Все очки и линзы, которые мы продаем, только от официальных производителей и поставщиков. Однако, даже у самых надежных производителей на нашей планете случаются сбои, и небольшой процент брака, скажем один на миллион, все-же возможен. Всегда проверяйте качества товара при получении заказа, прежде чем заплатить за него. Убедитесь что очки и линзы, которые вы покупаете действительно хорошего качества.

Заказы собирают живые люди, их усталость изредка, может привести к расхождению в комплектации заказов.

Всегда внимательно проверяйте комплектацию заказа при получении, прежде чем заплатить за него.

Верните в течении 14 дней после покупки, если товар надлежащего качества при условии соблюдения целостности упаковки.

Как оформить возврат:

Если приобретенные очки не подошли и Вы это поняли после того, как уехал наш курьер, Вам необходимо отправить возврат двумя способами или вернуть самостоятельно в шоу-руме:

  • через любой из постаматов PickPoint. Детально об услуге возврата товара: http://pickpoint.ru/returning/ (Стоимость возврата оплачиваете в постомате по тарифу Pickpoint)

  • вызвав курьера EMS (стоимость возврата на наш адрес вы оплачиваете самостоятельно курьеру EMS) по адресу 109012, Москва, Ветошный переулок, 9 ТЦ Никольский Пассаж, 4 этаж Lens4u.ru

  • Вернуть товар в нашем шоу-руме самостоятельно в Москве и Санкт-Петербурге

Пишите заявление о возврате в свободной форме с указанием банковских реквизитов для перевода денежных средств и отправляете на почту info@lens4u.ru

Деньги за покупку вернутся Вам на указанные в заявлении реквизитам, в течении 2-х дней после получении нами товара

Что говорит закон?

Информируем, что в утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, включая:

  • Парфюмерию, пастельное белье, нижнее белье, солнцезащитные очки, оправы для очков, чулочно-носочные изделия, наручные часы
  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, линзы контактные, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

Претензии к товару принимаются только при наличии кассового и товарного чеков. Возврат возможен в течении 14 дней со дня покупки.

Возврат товара и претензии по качеству принимаются по адресу:

125009, г. Москва, Ветошный переулок, д.9, пн-вс 10:00 – 20:00