Условия возврата

Все очки и линзы, которые мы продаем, только от официальных производителей и поставщиков. Однако, даже у самых надежных производителей на нашей планете случаются сбои, и небольшой процент брака, скажем один на миллион, все-же возможен. Всегда проверяйте качества товара при получении заказа, прежде чем заплатить за него. Убедитесь что очки и линзы, которые вы покупаете действительно хорошего качества.

Заказы собирают живые люди, их усталость изредка, может привести к расхождению в комплектации заказов.

Всегда внимательно проверяйте комплектацию заказа при получении, прежде чем оплатить заказ.

Верните в течении 14 дней после покупки, если товар надлежащего качества при условии соблюдения целостности упаковки. 


Если товар не надлежащего качества - т е брак, на все очки действует гарантия производителя от 1 года. Товар можно вернуть отправив его по адресу в Москве: 125009, г. Москва, Ветошный переулок, д.9, пн-вс 10:00 – 20:00, все расходы по доставке мы компенсируем. 

После получения очков и подтверждения информации о браке от производителя (проверка занимает 7 дней), мы возвращаем оплату за товар и стоимость доставки возврата в течении 3-дней по указанным в заявлении реквизитам или меняем аналогичный товар по заявлению в свободной форме (заявление можно направить в электронном виде на почту yuriy@lens4u.ru)

Как оформить возврат, если очки не подошли:

Если приобретенные очки не подошли и Вы это поняли после того, как уехал наш курьер, Вам необходимо отправить возврат двумя способами или вернуть самостоятельно в шоу-руме:

  • через любой из постаматов PickPoint. Детально об услуге возврата товара: http://pickpoint.ru/returning/ (Стоимость возврата оплачиваете в постомате по тарифу Pickpoint)

  • вызвав курьера EMS (стоимость возврата на наш адрес вы оплачиваете самостоятельно курьеру EMS) по адресу 109012, Москва, Ветошный переулок, 9 ТЦ Никольский Пассаж, 4 этаж Lens4u.ru

  • Вернуть товар в нашем шоу-руме самостоятельно в Москве и Санкт-Петербурге
  • 125009, г. Москва, Ветошный переулок, д.9, пн-вс 10:00 – 20:00
  • 191002, г. Санкт-Петербург, Владимирский проспект, д.19, пн-вс 11:00 – 21:00

Напишите заявление о возврате в свободной форме с указанием банковских реквизитов для перевода денежных средств и отправляете на почту info@lens4u.ru Деньги за покупку вернутся Вам на указанные в заявлении реквизитам, в течении 3-х дней после получении нами товара

Возврат товара и претензии по качеству принимаются по адресам:

125009, г. Москва, Ветошный переулок, д.9, пн-вс 10:00 – 20:00.
191002, г. Санкт-Петербург, Владимирский проспект, д.19, пн-вс 11:00 – 21:00

Претензии к товару принимаются только при наличии кассового и товарного чеков. Возврат возможен в течении 14 дней со дня покупки.